RESONOCO

¿LE VENDIERON COCHINADAS?
Por Mario Ugalde C.
Subdirector
mugalde@diarioextra.com

Parece extraño, pero cuando la gente tiene más dinero se vuelve loca y por eso termina engañada o estafada. Resulta que a final de año, cuando llegó la platita extra por el pago del aguinaldo que tan merecidamente nos ganamos, los comercios hacen enormes campañas publicitarias para dejarse buena parte del pastel de billetes, aparecen locales en todos los rincones de Costa Rica y los ticos vamos como “vacas de ordeño” a comprar cuando chunche nos ofrezcan porque... “de por sí es barato y con eso salgo del apuro”, pero cuando por fin se les acabó el dinero y analizan detenidamente como despilfarraron el salario adicional, empiezan los lamentos y lágrimas de cocodrilo.

Como dice una buena amiga “ya pa’ que”, si muchos de los chinamos donde adquirieron los artículos no existen porque eran de temporada, y ahora a reclamarle a “la abuela de Manuel”, o sea, salados. Eso sucede por apresurados y por comprar baratijas, como es posible que a estas alturas del siglo XXI todavía no hayan comprendido y descifrado la frase de nuestras abuelas que decía: “lo barato sale caro”, ¿por qué continúan siendo presa fácil de los comerciantes abusadores?
Despierten costarricenses, no se dejen engañar; porque para que exista un estafador, necesariamente debe haber un ingenuo y quisiéramos que no sea usted, ande siempre con el “sospechómetro” encendido, pregúntese por qué si en un almacén el mismo artículo vale ¢1 mil, aquí cuesta ¢100, algo extraño pasa, o uno es un ladrón y aprovechado o el otro artefacto es falsificado y de mala calidad.

Resulta que en los primeros días del año 2008 los ticos se dedicaron a poner denuncias ante la Comisión Nacional del Consumidor (CNC) por que fueron violados sus derechos. Solo el jueves y viernes de la semana pasada interpusieron 56 quejas, cifra sumamente alta porque los datos del Ministerio de Economía afirman que lo normal son 15 reclamos. Por supuesto que la mayoría de denuncias son por las compras hechas en diciembre, más de un chiquito aún no puede jugar con lo que le trajo el Niño porque está descompuesto y no hay quien de la cara para reparar el daño, eso es un abuso que debe ser castigado inmediatamente.

Lamentablemente, muchas de esas denuncias se quedan en el olvido porque los interesados no le dan el seguimiento necesario. Por dicha ahora la directora de la Comisión Nacional del Consumidor, Cinthya Zapata está multiplicando esfuerzos para que “cada palo aguante su vela”, porque los establecimientos deben hacerse responsables y cambiar los productos dañados, para lograrlo los clientes afectados tienen que presentar la factura de compra y la garantía, ya que de lo contrario no hay como probar en que comercio se adquirió el producto.

Muchas veces los trámites no se pueden realizar porque los ticos tienen la mala costumbre de tirar la factura al basurero, entonces pierden el documento que los respalde.

La idea es que a partir de hoy no caiga en las manos de los comerciantes abusadores, para ello esté alerta y compre en locales que le den el respaldo y la garantía necesaria para poder hacer reclamos futuros, pero si ya compró y tiene problemas, no estaría mal que se llame hoy mismo a teléfono 800 consumo (800-266-78-66) o por medio del fax 284-88-21, ahí los funcionarios que defienden al consumidor lo orientarán para que usted salve la inversión, el servicio es completamente gratuito.

¡No se deje... defienda sus derechos!

Diario Extra 9 enero 2008.